Supporto e Garanzia sui prodotti venduti
Airgrid s.r.l. fornisce assistenza tecnica gratuita da remoto (telefonica o via ticket) dal lunedì al venerdì e dalle ore 9:00 alle ore 18:00, solo su apparati/impianti/prodotti da essa forniti e dal cliente acquistati, qualora il guasto sia da imputarsi a responsabilità accertata del fornitore ovvero Airgrid s.r.l.; ogni altro intervento è da intendersi a carico del Cliente come pure ad egli sarà addebitato ogni materiale, manodopera od apparato aggiuntivo installato/impiegato durante l’intervento. Gli apparati/impianti/prodotti acquistati dal cliente prevedono garanzia legale prevista dalla normativa vigente ovvero qualora il guasto sia da imputarsi a responsabilità accertata del fornitore ovvero Airgrid s.r.l.
La Garanzia sui prodotti è ordinariamente di 24 mesi (2 anni). Si applica Garanzia di 12 mesi (1 anno) sui prodotti venduti secondo formula B2B ovvero verso soggetti fiscali in regime di Partita IVA.
Su tutti i prodotti usati o ceduti da conto vendita non esiste Garanzia: non appena presi in carico dal cliente, Airgrid s.r.l. declina ogni responsabilità in merito.
Portale di Supporto Tecnico: https://assistenza.airgrid.it
Qualora un malfunzionamento non sia risolvibile con intervento tecnico, sarà cura del cliente consegnare il prodotto difettoso ad Airgrid s.r.l. affinché attivi la procedura di Garanzia presso il produttore oppure la sostituzione del prodotto medesimo; qualora il prodotto non sia più disponibile in scorta, verrà sostituito con altro di analoghe prestazioni oppure si procederà ad emettere rimborso al cliente.